Al acceder y utilizar el sitio web medicpc51.cl (en adelante, "el Sitio Web")
y/o contratar los servicios de Medic PC (en adelante, "el Prestador"), el
cliente o usuario (en adelante, "el Cliente") acepta expresamente los presentes Términos de Uso.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web
y de contratar los servicios ofrecidos.
2. Descripción de los Servicios
Medic PC ofrece los siguientes servicios profesionales:
2.1. Servicios de Hardware y Software
Diagnóstico técnico: Evaluación del estado de equipos computacionales para identificar fallas de hardware y/o software.
Reparación de hardware: Reemplazo o reparación de componentes físicos (discos duros, memorias RAM, fuentes de poder, placas madre, pantallas, etc.).
Mantenimiento preventivo: Limpieza física, actualización de controladores, optimización de sistema operativo y desfragmentación.
Mantenimiento correctivo: Solución de fallas operativas, eliminación de virus/malware, estabilización del sistema.
Formateo y reinstalación: Borrado seguro de datos, reinstalación de sistema operativo y configuración inicial.
Actualización (upgrade): Mejora de componentes para optimizar rendimiento.
2.2. Servicios de Redes e Infraestructura
Diseño e implementación de redes LAN y WAN
Cableado estructurado y certificación
Configuración de routers, switches, access points y firewalls
Administración y monitoreo de infraestructura de red
Implementación de redes WiFi empresariales
Soluciones de almacenamiento NAS/SAN
2.3. Servicios de Ciberseguridad
Auditorías de seguridad informática (pentesting)
Hardening de sistemas operativos y servidores
Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Análisis de vulnerabilidades
Consultoría en cumplimiento normativo (Ley 19.628, Ley 21.719)
Capacitación en seguridad para empresas
2.4. Servicios de Automatización
Diseño e implementación de flujos de automatización con n8n
Integración de aplicaciones y servicios cloud
Automatización de procesos empresariales repetitivos
Conexión de APIs y servicios web
Workflows personalizados para PYMEs y empresas
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
Respaldo de datos: Realizar una copia de seguridad (backup) completa de
toda su información antes de entregar el equipo para cualquier servicio. Medic PC no se
responsabiliza por la pérdida de datos no respaldados.
Información veraz: Proporcionar información completa y veraz sobre el
estado y uso previo del equipo, incluyendo daños preexistentes, historial de reparaciones
y cualquier condición relevante.
Suministro de accesorios: Entregar todos los accesorios necesarios para
el servicio (cargadores, cables, licencias de software, credenciales de acceso, etc.).
Autorización: Autorizar expresamente por escrito los servicios a realizar,
incluyendo el alcance, costo y tiempo estimado. Cualquier servicio adicional deberá ser
autorizado previamente.
Retiro oportuno: Retirar el equipo dentro del plazo acordado una vez
finalizado el servicio. Medic PC podrá aplicar cargos de almacenamiento después de
15 días hábiles desde la notificación de finalización.
4. Responsabilidades de Medic PC
Medic PC se compromete a:
Realizar los servicios contratados con la debida diligencia, competencia profesional
y utilizando herramientas y técnicas apropiadas.
Utilizar repuestos originales o equivalentes de calidad certificada, informando
previamente al Cliente sobre las opciones disponibles.
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente, de acuerdo con lo
establecido en la Ley 19.628 y Ley 21.719.
Entregar el equipo en el plazo acordado, salvo caso fortuito o fuerza mayor.
Emitir factura o boleta por los servicios prestados, según corresponda.
5. Exclusiones de Responsabilidad
Medic PC no se hace responsable por los siguientes conceptos:
5.1. Daños en componentes no intervenidos
Cuando el servicio contratado sea exclusivamente de software (formateo, instalación de
sistema operativo, limpieza de virus, optimización), la garantía y responsabilidad de
Medic PC se limita al software. Medic PC no se responsabiliza por fallas en componentes
físicos como:
Tarjeta gráfica (GPU)
Procesador (CPU)
Placa madre (motherboard)
Fuente de poder (PSU)
Memoria RAM
Disco duro / SSD
Pantalla / display
Ventiladores y sistema de refrigeración
Batería (en equipos portátiles)
Cualquier otro componente no intervenido directamente en el servicio
5.2. Mal uso del equipo reparado
Medic PC no se responsabiliza por daños derivados del mal uso del equipo por parte del
Cliente después de la entrega, incluyendo:
Golpes, caídas o exposición a líquidos
Conexión a fuentes de alimentación inestables o incorrectas
Instalación de software malicioso o no autorizado
Modificaciones no autorizadas al hardware o software
Uso en condiciones ambientales adversas (humedad, calor extremo, polvo excesivo)
Sobrecarga eléctrica o cortocircuitos externos al equipo
5.3. Datos e información
Medic PC no garantiza la recuperación de datos en servicios de formateo, reinstalación
de sistema operativo, reparación de discos dañados o cualquier servicio que involucre
almacenamiento. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener copias de seguridad
actualizadas.
5.4. Software no licenciado
Medic PC no se responsabiliza por el uso de software sin licencia, pirata o descargado
de fuentes no oficiales. El Cliente es el único responsable de contar con las licencias
válidas para el software que utilice en sus equipos.
5.5. Daños consecuenciales
En ningún caso Medic PC será responsable por daños consecuenciales, indirectos,
especiales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos,
interrupción del negocio o cualquier otro daño económico, incluso si se ha informado
de la posibilidad de tales daños.
6. Garantías
6.1. Cobertura de garantía
Servicios de hardware: 30 días corridos desde la entrega, cubriendo
exclusivamente el componente reparado o reemplazado y la mano de obra asociada.
Servicios de software: 15 días corridos desde la entrega, cubriendo
el correcto funcionamiento del software instalado o configurado.
Equipos nuevos: La garantía aplicable es la del fabricante.
Medic PC actúa solo como intermediario en estos casos.
6.2. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
Daños físicos causados por el Cliente después de la entrega
Componentes no reparados ni intervenidos en el servicio
Desgaste natural por uso normal del equipo
Daños por virus, malware o software malicioso instalado después de la entrega
Apertura o modificación del equipo por personal ajeno a Medic PC
Pérdida de datos o información almacenada
Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor
7. Precios y Formas de Pago
Los precios de los servicios se cotizarán por escrito y serán válidos por
10 días hábiles desde su emisión.
Los precios incluyen IVA y todos los impuestos aplicables según la legislación chilena.
Las formas de pago aceptadas se informarán al momento de la cotización.
El servicio se iniciará una vez recibida la autorización y el pago del anticipo acordado (si corresponde).
8. Propiedad Intelectual
Todo el código, configuraciones, flujos de automatización (n8n), scripts y desarrollos
realizados por Medic PC son propiedad de Medic PC hasta el pago total del servicio.
Una vez pagado, el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible
y perpetual para el fin contratado.
Medic PC se reserva el derecho de utilizar las soluciones desarrolladas como parte de
su portafolio, respetando la confidencialidad de la información del Cliente.
9. Confidencialidad
Medic PC tratará toda la información del Cliente con estricta confidencialidad, de
acuerdo con:
Ley 19.628 — Sobre Protección de la Vida Privada
Ley 21.719 — Nueva Ley de Protección de Datos Personales
Política de Privacidad disponible en este Sitio Web
Medic PC no compartirá información del Cliente con terceros sin su autorización expresa,
salvo que sea requerido por autoridad competente en el ejercicio de sus funciones.
10. Resolución de Conflictos
Cualquier controversia derivada de estos Términos de Uso o de los servicios prestados
se resolverá mediante:
Negociación directa: Las partes intentarán resolver amigablemente cualquier discrepancia.
Mediación: En caso de no llegar a acuerdo, las partes podrán someterse a mediación.
Jurisdicción ordinaria: Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Chile, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Modificaciones
Medic PC se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde
su publicación. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios después
de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación de la República de Chile,
en particular por:
Ley 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
Ley 19.628 — Sobre Protección de la Vida Privada
Ley 21.719 — Nueva Ley de Protección de Datos Personales
Ley 21.505 — Sobre Delitos Informáticos
Código Civil de Chile
Código de Comercio de Chile
Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos a través del
formulario de contacto o al correo
contacto@medicpc51.cl