MedicPC SpA (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Chile,
es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través
de este sitio web www.medicpc51.cl y de los canales de atención
digital de MedicPC.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o con
esta política, puedes escribirnos a medicpc51@gmail.com o a través
del propio canal de atención por el que nos contactaste.
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por MedicPC en:
El sitio web www.medicpc51.cl (formularios de contacto y de cotización)
Las conversaciones por WhatsApp (+56 9 9222 2157)
Los mensajes directos de Instagram (@medicpc51) y Facebook (MedicPC - Servicio Técnico)
Las encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales con consentimiento
3. Marco Legal
Esta política de privacidad se rige por la legislación chilena vigente:
Ley 19.628 — Sobre Protección de la Vida Privada
Ley 21.719 — Nueva Ley de Protección de Datos Personales (plenamente exigible desde diciembre 2026)
Ley 21.505 — Sobre Delitos Informáticos
Reglamento de Ciberseguridad — Biblioteca del Congreso Nacional de Chile
4. Datos que Recopilamos
Solo tratamos los datos que tú compartes con nosotros al contactarnos:
Datos de identificación y contacto — nombre, teléfono y correo electrónico
Contenido de tus mensajes — la consulta o solicitud que nos escribes por la web, WhatsApp, Instagram o Facebook
Datos de tu consulta o servicio — servicio de interés, tipo de equipo o proyecto, comuna y antecedentes necesarios para cotizar o prestar el servicio
Datos de uso del sitio — únicamente los necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la página
No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito.
5. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
Responder a tus consultas, solicitudes de contacto y cotizaciones
Prestar y gestionar los servicios que nos solicites (soporte técnico, agenda de citas, mantención)
Coordinar contigo la atención, el diagnóstico y la entrega de servicios
Mejorar nuestros servicios basados en las consultas recibidas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No utilizaremos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento.
6. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
Tu consentimiento, otorgado al contactarnos y al continuar la conversación (artículo 12, Ley 21.719)
La ejecución de medidas precontractuales o del servicio que nos solicitas
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable
7. Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso: solicitar información sobre tus datos tratados
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en formato estructurado
Bloqueo: solicitar el bloqueo del tratamiento cuando corresponda
Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer estos derechos, escríbenos a medicpc51@gmail.com o por el
mismo canal de atención por el que nos contactaste. Responderemos dentro del plazo legal
(30 días corridos, prorrogables). Si consideras que tus derechos no fueron respetados,
puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
8. Medidas de Seguridad
MedicPC implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
Cifrado SSL/TLS (HTTPS) para la transmisión de datos
Almacenamiento seguro con control de acceso
Protección contra CSRF y rate limiting en formularios
Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, X-Frame-Options, HSTS)
Registro de acceso con fines de auditoría
Política de contraseñas seguras y verificación en dos pasos para accesos internos
9. Transferencia de Datos
No realizamos transferencias de datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal o los encargados de tratamiento necesarios para operar (plataformas de mensajería, hosting y servicios de correo), conforme a la ley.
10. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, más los plazos legales de prescripción aplicables (máximo 5 años).
11. Modificaciones
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.